Sistema de trabajo informático utilizado en los sitios web que permite a los usuarios modificar o crear su contenido de forma rápida y sencilla ejemplos: Wikipedia Wikispaces Nirewiki Zohowiki
es un proceso para la busqueda mediantes palabras claves para luego formular una estrategia de busqueda que contemple las fuentes de informaciones la forma que están organizadas para finalmente convertir la información en conocimiento